TÉRMINOS Y CONDICIONES

## 1. Identificación del vendedor

– **Denominación comercial:** Torrevapor
– **Titular:** Mouhamadou Mourtalla Seye Diakhate (autónomo)
– **NIF/CIF:** 04323588W
– **Domicilio:** Calle Dña. María Barrabino, 2, 29620 Torremolinos (Málaga)
– **Correo electrónico:** mourtallaseye@gmail.com
– **Teléfono:** 679 28 69 11

## 2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de torrevapor.es. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, disponibles en el sitio web.

## 3. Requisito de edad mínima y verificación

**La venta de los productos ofrecidos en este sitio web está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años.** Al realizar un pedido, el cliente declara y garantiza ser mayor de edad. Torrevapor podrá solicitar la verificación de la edad mediante documento de identidad, tanto en el momento de la compra online como en el de la entrega o recogida en tienda, y podrá rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de duda razonable o falta de acreditación.

Queda prohibida la reventa de los productos adquiridos a menores de edad.

## 4. Productos

Los productos se muestran con su descripción y, cuando es posible, imágenes que ilustran sus características. Las imágenes tienen carácter orientativo y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto real (color, packaging, etc.) sin que ello afecte a sus características esenciales. Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

## 5. Precios e impuestos

Los precios indicados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en su caso, los impuestos especiales aplicables a los productos de vapeo, y se expresan en euros (€). Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán de forma separada antes de confirmar el pedido.

Torrevapor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se respetarán al precio vigente en el momento de la compra.

## 6. Proceso de pedido

1. Selección de productos y adición al carrito de compra.
2. Introducción de los datos de envío y facturación.
3. Selección del método de pago.
4. Revisión y confirmación del pedido.
5. Recepción de un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

Torrevapor confirmará la aceptación del pedido mediante correo electrónico. La confirmación no implica necesariamente la disponibilidad inmediata del producto, que será comunicada en caso de incidencia.

## 7. Formas de pago

Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito y débito, Bizum, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y pago contrareembolso. Los pagos con tarjeta y con Bizum, Apple Pay y Google Pay se procesan a través de una pasarela de pago segura, sin que Torrevapor almacene los datos completos de la tarjeta.

## 8. Envíos y entrega

– **Zona de envío:** Los envíos se realizan únicamente a la España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. De acuerdo con la normativa vigente (Real Decreto 579/2017), tampoco se realizan envíos internacionales de dispositivos ni líquidos con nicotina.
– **Plazo de entrega:** entre 2 y 6 días hábiles, en función de la zona de destino y del volumen del pedido.
– **Coste de envío:** entre 4 € y 8 €, en función de la zona de destino y del pedido. El importe exacto se mostrará antes de confirmar la compra.
– **Empresa de transporte:** CTT Express.
– En el momento de la entrega, el repartidor o el propio establecimiento podrá solicitar la acreditación de la mayoría de edad del receptor, conforme al punto 3.
– Torrevapor no se responsabiliza de los retrasos causados por la empresa de transporte una vez el paquete ha sido entregado a esta, ni de incidencias derivadas de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.

## 9. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales, con las excepciones e instrucciones detalladas en nuestra [Política de Devoluciones], que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. En particular, **los líquidos de vapeo y accesorios de higiene una vez abiertos no admiten devolución**, salvo defecto de fabricación.

## 10. Garantías

Los productos disponen de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el artículo 120 del TRLGDCU para bienes nuevos, en los términos descritos en nuestra Política de Devoluciones.

## 11. Facturación

Se emitirá factura o justificante de compra por cada pedido realizado, que se enviará al correo electrónico facilitado por el cliente o se entregará en el establecimiento.

## 12. Obligaciones del cliente y uso responsable

El cliente se compromete a:
– Facilitar datos veraces y actualizados, incluida su condición de mayor de edad.
– Utilizar los productos conforme a su finalidad y a las advertencias sanitarias incluidas en el envase.
– No revender los productos a menores de edad ni destinarlos a usos distintos de los previstos.

## 13. Responsabilidad

Torrevapor no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos, contrario a las instrucciones o advertencias sanitarias del fabricante, ni de las consecuencias derivadas de declaraciones falsas sobre la edad del comprador.

## 14. Reclamaciones y resolución de conflictos

El cliente puede dirigir cualquier reclamación a mourtallaseye@gmail.com. Disponemos de hojas de quejas y reclamaciones oficiales a disposición del consumidor en nuestro establecimiento de Torremolinos, conforme a la normativa de consumo de la Junta de Andalucía.

Para la resolución extrajudicial de conflictos, el consumidor puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda o a los organismos de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) acreditados ante la Comisión Europea, así como a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) en el caso de compras transfronterizas dentro de la UE. *(Nota: la antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea de la UE dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que no debe enlazarse en la web).*

## 15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su propio domicilio conforme a la normativa de protección de consumidores, las partes podrán someterse a los Juzgados y Tribunales de Torremolinos (Málaga).

## 16. Modificación de las condiciones

Torrevapor podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su realización.